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企業的公共關系建設,需要經歷四個重要步驟:
1、創辦初期公共關系網絡的搭建。它決定企業能否拿到一張進入當地社會結構的通行證,拿到一張進入當地市場的入門票;
2、公共關系的日常維護和加深。這需要對已有的公共關系對象不斷地增進了解和信任,建立一個敏感的外部信息監測系統和信息反饋渠道;
3、公關危機的處理。最好的辦法當然是把這種危機消滅在萌芽狀態,但是一旦發生,要快速地、藝術地化解危機;
4、通過危機的處理,化敵為友,結交新友,避免類似危機重現。
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