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1、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。 作為理財經理、大堂經理、柜臺人員,在日常接觸工作中,要培養這樣的一種意識,就是仔細觀察所有到你網點的客戶。并在長期的觀察中練就一副火眼金睛,通過外表識別高端客戶。
2、通過解答客戶咨詢來挖掘高端客戶。 另外,通過客戶在咨詢時,你也可以通過觀察客戶的言談舉止,表情來判斷這個客戶的修養程度,也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體,舉止優雅的客戶,退一步想,即使不是高端客戶,我們也是愿意和這樣的人打交道的。
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