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1、對于未及時趕上車的情況，乘客不能退票，只能在2小時之內到始發站到火車票售票窗口改簽，只能改簽一次，改簽免費。
2、這種情況下的改簽，只能改簽到所購車次之后24小時內的其他車次（只能到起始站火車站售票窗口改簽），改簽車票的差額多退少補。例如，乘客購買了早上8點從廣州到株洲的火車卻未趕上車，那么可以在火車站改簽當天8點之后24之內從廣州到株洲的其他車次，車票錢多退少補。
3、如果所購車次出發后，24小時之內沒有其他車次或者其他車次沒有余票，那么這張票就作廢。不過現在改簽支持變更終點站，但不能變更起點站，乘客可以改簽從廣州到長沙的其他車次，補交車票差額即可。
4、如果乘客在開車后2小時之內沒有改簽，車票就只能作廢。
