科技
全面質量管理的定義：是指企業為了保證和提高產品質量，運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。
全面質量管理的特點：
1、管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。
2、管理的范圍是全面的。管理的范圍包括產品設計、制造、輔助生產、供應服務、銷售直至使用的全過程的質量管理。
3、參加管理的人員是全面的。參加質量管理的人員是企業的全體職工，包括企業的領導人員、技術人員、經營管理人員直至每個工人。
4、管理質量的方法是全面的。管理質量的方法是多種多樣的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、先進的科學技術手段和技術改造措施等，井要求把多種方法結臺起來，綜合發揮它們的作用。
