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在餐飲行業中遇到客訴先做好記錄,記錄時間、事件經過、投訴人姓名、電話,然后找到解決方法進行回訪,做好回訪,解決好客戶所投訴的事情。餐飲行業,其主要內容是從事該行業的組織,如餐廳、酒店、食品加工廠或個人,通過對食品進行加工處理,滿足食客的飲食需要,從而獲取相應的服務收入。
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