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原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是并沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等；也可能快遞單號填寫有誤，可以核對后再次查詢。解決辦法如下：
1、一般在淘寶買東西拍下付款后在7個工作日內將包裹發出。包裹一旦被快遞簽收，則賣家便在后臺更新物流信息。
2、如果包裹顯示已經發貨，但是在后臺查看物流信息沒有顯示，可能是賣家沒有填寫物流單號。如果物流信息出現了，但是總是停留在同一個狀態，那是物流公司沒有新信息，這個不用太擔心，一般不會影響正常收貨。
3、如果交易快超時打款了，但是沒收到貨物，物流也沒顯示新信息，那么一定要聯系賣家，核實原因，并讓延長交易超時或申請退款，避免收不到貨但是錢已經達到賣家賬戶了。
