娛樂
徐淼（化名）萬萬沒想到，一年前被她吐槽的帶貨主播，如今變成了擁有近700萬粉絲的“正能量減肥主播”。
近幾個月來，隨著居家瑜伽的流行，瑜伽主播的粉絲量迅速增加，但各種頑疾也突然出現。 在黑貓投訴平臺上，與“短視頻平臺瘦身”相關的投訴共計1017條，包括毛寧的逆襲、漫漫要努力、美惠與你一起瘦身、大嬌、丫丫的逆襲、主播百萬的禪韻瑜伽塑身、控糖瑜伽李楠等粉絲被粉絲投訴，稱利用個人影響力將粉絲導流到陌陌，高價銷售減肥產品，進一步誘導粉絲使用減肥產品在他們沒有使用它們之后。 粉絲訂購更貴的“溶脂產品”。 相關投訴涉及金額從幾千到數億元不等。
一位此前銷售減肥產品的微商透露，很多所謂的“減肥產品”幾乎沒有效果，廠家會統一培訓銷售銷售技巧，產品回頭率可達數百倍。
不僅產品功效存疑，主播推薦的減肥產品安全性也得不到保證。 貝殼財經記者在國家藥監局和市場監管總局的備案網站上，并未查到上述主播推薦的各款瘦身產品信息。
對此，廣州市盈科律師事務所律師孟澤東表示，通過直播或微商渠道銷售減肥藥和保健品，必須提前取得相關資質。 給消費者十倍的價格或三倍的損失賠償。 如果消費者在攝入產品后遭受身體傷害，也可以提起刑事訴訟。 據悉，網紅主播利用自身影響力銷售該產品屬于廣告代言行為，網紅主播也應承擔相應責任。
常規
微商化身網紅涌入瑜伽直播間，號稱不吃飯不運動一個月能瘦十多斤，減肥后還會“安利”溶脂等產品
現在，打開短視頻平臺，琳瑯滿目的瑜伽直播館應接不暇。
“xx逆襲”、“xx陪你減肥”、“xx瑜伽塑身”、“xx有氧瑜伽”等瑜伽賬號像生菜一樣在眾多短視頻平臺走紅。 直播間內，“挑戰7天瘦10斤”、“7天逆襲打卡訓練營”、“100天逆襲挑戰50斤”等主打短線的橫幅快速減肥不斷激起家人減肥的熱情。
依靠先減肥后直播練減肥的模式，去年“毛寧逆襲”賬號一個月漲粉超200萬。 截至5月23日，該賬號在多個平臺的粉絲數已突破百萬。
伴隨著直播間動感的音樂，淚流滿面的主播一邊大肆教粉絲如何高效瘦身，一邊帶貨講解產品，還不忘讓粉絲加入粉絲團，一起打卡見證減肥的蛻變。 事實上，引導粉絲加入粉絲團只是此類主播向粉絲推銷減肥產品的第一步。
5月11日，貝殼財經記者加入了名為“毛寧百日反擊98營”的毛寧球迷群。 與往常的粉絲群不同，進群后，記者發現群里的粉絲全部被禁言，只有管理員留言“加貓寧私密的沫沫xxx，貓寧播出后會一一過人指導”不斷到來。 滑動屏幕。
而且，毛寧的貼身沫沫，真假難分。
記者注意到，自己添加的“毛寧私密賬號”與其他粉絲添加的不是同一個賬號，但同學圈每日更新的內容卻如出一轍。 在毛寧本人直播的同時，“毛寧”微信公眾號不斷向記者發送產品宣傳信息。 而在記者與“毛寧”聊天的半個月內，對方賬號每隔幾天就會被陌陌官方提示“對方賬號安全未知”。
在實際調查過程中，貝殼財經記者遇到的營銷套路與粉絲在黑貓投訴平臺上的投訴幾乎一模一樣。
“毛寧”先是詢問了記者的凈身高、體重、年齡等基本信息，然后開始推銷兩款名為“咖咖然”的減肥咖啡和減肥果汁飲料。
“毛寧”送給記者的減肥產品之一“卡卡燃”。
貝殼財經記者注意到，“毛寧”推薦的3個月減肥產品（三個療程）售價高達4680元，包括15盒減肥咖啡和15盒減肥水果飲料。 但在電商平臺上搜索，同款產品每盒價格都在100元以內。
同時，記者注意到，瑜伽主播推薦的產品中存在很大的議價空間。 在后續的溝通中，“毛寧”逐漸加價，從4680元漲到4160元，再漲到4000元，最后說“你能接受多少，我幫你安排”。
那么，不經常運動、不吃東西，只吃這個產品是否可以減肥呢？ “毛寧”回復：下單后，自己一對一指導服用，不要暴飲暴食。 據悉，“毛寧”還指出，服用該產品減肥后“無回調”。
雖然，早在一年前，《毛寧的逆襲》就曾被用戶投訴涉嫌虛假宣傳減肥產品。 當時，消費者徐淼（化名）被大數據精準推送到《毛寧的逆襲》直播間，并訂購了“毛寧”推介的瘦身產品。
服用了一個星期，徐淼發現自己并沒有瘦下來，反而胖了兩斤。 而且，她的腸道功能出現了問題，排便越來越困難。 徐淼說，他訂購的綠汁產品外包裝上并沒有標注類似“藍領巾”的天黃色保健奶產品標識。 第一次試用產品沒有效果的徐淼，被“毛寧”推薦給了另一位自稱“廣州綠瘦”的劉顧問。 劉顧問“安利”徐淼花了3000多元訂購了一款補充體內“酵素”、改善體質的產品。 因為之前訂購的瘦身產品都沒有效果，徐淼這次也沒有第一時間下單。 隨后，原價3000多元的酵素減肥產品，因節假日活動、內部分紅、限時優惠等激勵措施，逐漸降價至300多元。
報價3000多元的酵素減肥產品一步步降到300多元。
貝殼財經記者就實測內容和徐淼的說法多次聯系“毛寧”，均未得到對方回復。 據悉，記者在國家藥品監督管理局和國家市場監督管理總局的保健乳產品注冊網站查詢發現，徐淼收到的幾箱綠瘦綠汁產品均未獲得相關批文。
不僅是《毛寧的逆襲》，其他瑜伽主播也有類似的套路。
一位黑貓投訴平臺的用戶稱，她在短視頻平臺上關注了“禪韻瑜伽塑身”的主播，隨后通過粉絲群加了“主播私沫沫”。 在“一個月能瘦十多斤”的宣傳下，我花了1530元買了一款名為“卡卡蘭”的減肥產品。 但后來得知服用本品后會出現不良反應。 用戶向“產品使用先生”申請退款。
另一位匿名投訴用戶表示，他以類似的形式添加了“美惠陪你瘦身”主播的“私密陌陌”，還被推薦了“卡卡蘭”減肥咖啡和減肥果汁飲料。 之后，他不僅體重沒有下降，還出現了腹痛等癥狀。
首次服用產品后，“主播”還會以“粉絲需要進入吸脂期”為由，進一步誘導粉絲訂購價格更高的“溶脂產品”。
在黑貓投訴平臺上，有用戶表示，在“丫丫的逆襲”主播的推薦下，他花了1200元訂購了四盒陳氏可可和四盒動物肽糖片。 表示需要訂購3860元或2960元的吸脂產品，即可進入“溶脂期”。
另一位用戶也在黑貓投訴平臺發圖稱，自己花了1300元點了主播“曼曼一定要努力”推薦的可可飲料和動物肽片。 他本以為自己可以像主播一樣在10月份瘦20斤，但過了一段時間，才得知目前訂購的產品只是“改善內環境，增強身體的新陳代謝和吸收”。 如果想減肥，還需要點吸脂術后產品，“一天可以減掉0.5-0.8公斤”。
貝殼財經記者注意到，除了上述網紅主播，粉絲們還吐槽了“大嬌”、“控糖瑜伽李楠”等擁有百萬粉絲的網紅主播。
高價減肥產品除了減肥效果存疑外，安全性也得不到保障。 貝殼財經記者分別在國家藥監局和市場監管總局注冊查詢網站輸入“卡卡蘭”、“陳氏可可”、“植物肽糖片”發現，上述減肥產品均未獲得相關信息國家批準。
解密
微商稱廠家統一培訓銷售演講技巧，“減肥藥能瘦腿”是心理作用
真的只是粉絲吃了產品沒有瘦下來嗎？ “一直吃不運動，一個月瘦十斤不回調”的減肥產品真的存在嗎？
從事微商5年的艾莉（化名）向貝殼財經記者透露，所謂減肥產品的推廣主要有兩點：一是清腸，二是加速代謝。 瀉藥和大便產品會在短時間內引起嘔吐，讓消費者覺得“我瘦了”，但一旦恢復正常飲食，體重又會回落。 至于加速新陳代謝，在Ellie看來，每個人的身體狀況不同，一款產品“不可能”加速新陳代謝。
另一位前減肥產品微商林園（化名）認為，“減肥藥能瘦腿”是消費者的心理作用。 消費者服用減肥藥后，會形成一種很快就會瘦下來的心理暗示。 吃點東西，一旦減肥第一周“見效”，消費者就會重新購買減肥產品。
其實早在賣產品的時候，微商就悄悄埋下了“伏筆”。 艾莉在銷售會上告訴消費者，訂購減肥產品必須附有固定配方。 事實上，如果消費者嚴格遵守飲食習慣，“不吃減肥產品也能瘦下來”。 林元還告訴記者，之前他賣減肥藥膏的時候，都會規定對方一日三餐，不吃油炸食品，少吃面食等食物。 減掉3-5斤，雖然你控制飲食來減肥很正常?！?/p>
如果說咖啡、果汁飲料、酵素減肥產品很難有實際的減肥效果，那么這類號稱能讓人快速減肥的減肥產品更值得消費者關注。
2021年，郭美美因販賣富含“禁藥”西布曲明的“減肥糖”被判入獄。 有關資料顯示，硫酸西布曲明具有抑制食欲和改善新陳代謝的雙重作用，但因可降低患嚴重心腦血管疾病的風險而被禁用。
2019年，一款“韓國處方減肥藥”在微商圈引起轟動。 海外代購源頭李某一年獲利過百萬，各級代理商賺得盆滿缽滿。 然而，這種減肥藥被警方查出富含“麻黃堿”，這是制毒的原料。 雖然在一定程度上有減肥作用，但長期服用這種藥物會對人體的腎功能和神經產生影響。 系統造成損壞。
與徐淼的情況類似，服用產品后沒有療效的似乎“大有人在”。 這時候微商就會搬入廠家統一培訓的銷售技巧。
“一般情況下，嚴格按照食譜做是很難的。當消費者購買產品后說產品沒有療效，我們會原諒他們沒有嚴格按照食譜做?！?艾莉告訴貝殼財經記者。 艾莉說，她銷售減肥產品時，廠家會提供銷售教學。 “一般情況下，廠家都會提前練習，提供的回復技巧幾乎囊括了消費者會問的所有內容?！?微商回復都差不多。 林元還告訴記者，當他從上級代理那里拿貨時，對方會問自己“我送什么你就跟著”。
據貝殼財經記者調查，“毛寧”銷售的三個療程減肥產品的價格為4680元，約合一個療程1560元。 這么貴的減肥產品要多少錢？ 微商銷售能獲得多少利潤？
林遠告訴貝殼財經記者，他之前賣的減肥藥膏，一個療程有7個黑膏和5個小粉丸。 作為小代理商，在上級代理商處進貨可享受30%至40%的優惠。 也就是說，按照上面的價格推測，一支面霜的成本大概是幾毛錢，但可以轉賣到28元/片的價格。
艾莉還向貝殼財經記者透露，她銷售的減肥果汁飲料和同學代理的青汁減肥產品成本“低得難以想象”，但加上包裝，一個療程的價格治療費600元。 轉售。 通常小代理商只能從上級代理商那里拿貨，折扣一般在30折到40折，而大代理商則可以直接與廠家聯系，“20折甚至更低的價格拿貨”。 艾莉恐怕以“毛寧”現在的粉絲基礎和銷量，很可能是某款產品的中間代理，直接從廠家拿貨，甚至自己做鞋工廠。
整治
微商銷售減肥產品為何屢禁不止？ 直播瑜伽頑疾如何應對，消費者又該如何避坑？
徐淼告訴貝殼財經記者，上當受騙后，她在“毛寧逆襲”賬號下留言，收到了很多其他受害人的私信。 雖然時隔一年，仍有災民前來咨詢。 被騙金額3000余元?！?/p>
時隔一年，徐淼的450元仍未追回，這也是很多消費者的注腳。
貝殼財經記者搜索裁判文書網發現，上述網紅主播以類似微商的方式銷售減肥產品，消費者一旦購買產品，后續維權成功的概率為低的。 記者搜索到的6起類似案件中，沒有消費者提起訴訟。
記者梳理發現，虛假宣傳缺乏證據、無法證明減肥產品沒有實質性作用是消費者敗訴的主要原因。 對此，廣州市盈科律師事務所律師孟澤東解釋稱，上述案件大多由部分消費者獨立再審，且由于涉案金額大多在億元以下，消費者通常不會專門聘請律師。 ，以及微商背后的公司都有一個既定的律師團隊。 據悉，消費者的法律意識弱于專業人士，在訂購產品時往往不注意保留電話錄音、聊天記錄、身體健康診斷報告等關鍵證據，以至于在開庭時，證據似乎不標準或缺乏關鍵證據。
針對微商銷售減肥產品的現象，孟澤東表示，根據《電子商務法》和《互聯網藥品信息服務管理辦法》的相關規定，微商必須提前取得相關資質，包括經營許可證和相關許可證，在同學圈銷售產品。
據悉，從功效宣傳的角度來看，上述微商所銷售的減肥咖啡果飲實際上是一種保健品。 根據《廣告法》第十八條的規定一天不運動三餐吃多少米飯才會瘦，保健乳品廣告不得含有功效、安全等主張或者保證。 . 也就是說，微商在銷售產品時，承諾“不運動，持續進食，每月輕松減肥x斤”，“減肥不回調”等內容是違法的。 “這實際上是虛假宣傳?！?具有自身影響力的網紅博主銷售此類產品，屬于廣告代言行為。 根據《廣告法》的有關規定，有關消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與消費者承擔連帶責任。廣告商。
那么為什么微商賣減肥產品的現象屢屢發生呢？ 涉事網紅還能繼續活躍在網絡直播間嗎？
孟澤東認為，首先，從消費者的角度來看，維權意識不強、不知道如何有效維權、擔心個人隱私泄露的消費者可能占據相當大的比例。選擇不維權的消費者。 付出相應的時間、精力、金錢等成本； 其次，從微商的角度來看，為規避監管，微商背后的總代理機構通常具有相對合規的架構； 最后，從監管的角度看，由于微商銷售的保健品大多是通過同學圈、朋友介紹進行銷售，渠道相對隱蔽，也給監管部門執法帶來了不便。
對此，孟澤東建議，隨著直播瑜伽的普及，各種弊病已經浮出水面。 針對新型引流盜用，短視頻平臺、微信平臺要樹立平臺責任意識。 產品主體要加強監管； 市監察局也要補齊監管漏洞，積極與各平臺溝通互動，協調管理。
最后，被騙的消費者該如何維權？
孟澤東建議，消費者首先要固證，包括整理與微商的聊天記錄、支付記錄、服用產品后身體不適的診斷證明等； 二是消費者可撥打12315進行投訴。 如果不能解決問題一天不運動三餐吃多少米飯才會瘦，消費者可以聯合向微商提起訴訟，要求賠償。
新京報貝殼財經記者李夢涵編輯岳彩舟校對劉軍
