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1、重新開關手機。
2、進入手機設置按“應用程序管理器”,進入“全部(向左滑動屏幕)”,點擊相機按清除數據。
3、備份手機數據(電話薄、短信信息、多媒體資料等)恢復手機出廠設置。
若問題依然存在,應將手機送至附近的三星服務中心進行檢測。
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