危機的四大特點:
1、意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的。
2、聚焦性:進入信息時代后,危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說,就象大火借了東風一樣。
3、破壞性:由于危機常具有“出其不意,攻其不備”的特點,不論什么性質和規模的危機,都必然不同程度地給企業造成破壞,造成混亂和恐慌。而且由于決策的時間以及信息有限,往往會導致決策失誤,從而帶來無可估版量的損失。
4、緊迫性:對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業遭受更大權損失。