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山姆超市的特別之處就是沒有山姆超市會員卡的人無法在超市中購買商品，只有辦理了會員卡之后才能購買，而且山姆會員店的愿景是成為全球最有價值的會員制機構。
山姆超市除了物美價廉，品種齊全的名牌商品之外，山姆會員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閑娛樂場所的折扣并以此提出“一站式購物”理念，并且會員除享受折扣商品外，還可享受“會員權益計劃”提供的各種生活上的便利及優惠。
為了更好地滿足中國市場快速增長的消費者在線購物的需求，2010年底和2011年5月，山姆會員商店先后在深圳和北京對會員顧客推出網上購物服務，和實體店一樣，山姆會員網上商店對其網上銷售的商品，均保持價格優勢。
