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郵政小包查不到信息的原因是：這個單號根本就沒有是過郵政的營業系統；或是這個郵件寄的時間超過4個月以上，系統已經反記錄清除掉了。如果是前者，有可能是單號錯誤，也有可能是快遞員攬收時到交給后臺處理環節中間把件給丟了。
郵政小包又叫中國郵政航空小包，是中國郵政開展的一項國際、國內郵政小包業務服務，屬于郵政航空小包的范疇，是一項經濟實惠的國際快件服務項目，可寄達全球230多個國家和地區各個郵政網點。
郵政小包寄送要求：
1、郵政小包重量限制：郵政小包限重2KG（阿富汗除外）；
2、郵政小包體積限制：長+寬+高≤90CM，單邊最長為60CM，最小尺寸單邊長度≥17CM，寬度≥10CM（非圓筒貨物）。
