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按以下方法查看原因并解決，方法如下：
1、查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網絡，需要充值；
2、網絡延遲造成的刷新失敗，可以打開手機的飛行模式，五秒后再關閉，然后重新連接網絡或者重啟一下手機；
3、網絡設置未設置好，可以撥打手機卡所屬運營商，讓客服發送上網設置的相關數據后根據提示設置；
4、如果連接的是無線網絡，那么需要查看一下手機wifi密碼輸入和無線路由器的上網設置是否都正確，其他設備是否可以通過該wifi上網，可把手機的wifi密碼刪除再重新輸入一遍，或者重啟、重新設置一下無線路由器即可。
