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現在雖然在12306官網上面訂票和退票都很方便，但是為了保護每一位旅客的出行順暢，避免有一些不法分子的惡意刷票，占用有限的購票資源，12306官網對每一位旅客的退票次數做了明確的規定，每一位旅客在一天之內只能退票三次，而且進行三次退票后，該旅客在當天是不可以再次購票的。
所以，大家在訂票前一定要確定好出行的行程，然后確保填寫的購票信息準確無誤。不要發生買了票又因為沒有時間走而不得不退票的事情。還有一些人一看到余票不多，就想著趕快先買一張，然后看到另一趟車有票，就想著退了之前買的票，再重新購票。這樣很容易導致失去三次購票的機會，只能等到第二天才能購買到車票了。
另外，雖然在12306上面退票比較簡單，但是退票還是要收取手續費的。一般情況下，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票手續費。開車時間前48小時以上的按票價5%收取退票費用，24小時以上、不足48小時的按票價10%收取，不足24小時的按票價20%計算。所以，退票還是會產生費用的，大家一定要慎重。
