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1、流程管理最重要的特點是突出流程，強調以流程為導向的組織模式重組，以追求企業組織的簡單化和高效化。
2、流程管理另一個重要特點是反向，即從結果入手，倒推其過程，這樣企業所關注的重點首先就是結果和產生這個結果的過程，這就意味著企業管理的重點轉變為突出顧客服務、突出企業的產出效果、突出企業的運營效率。
3、流程管理注重過程效率，流程是以時間為尺度來運行的，因此這種管理模式在對每一個事件、過程的分解過程中，時間是其關注的重要對象。
4、流程管理將所有的業務、管理活動都視為一個流程，注重其連續性，以全流程的觀點來取代個別部門或個別活動的觀點，打破職能部門本位主義的思考方式，將流程中涉及到的下一個部門視為顧客。
5、強調重新思考流程的目的，使各流程的方向和經營策略方向更密切配合。
6、強調運用信息工具的重要性，以自動化、電子化來增加效率。
