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如果買家的訂單狀態為買家已付款，賣家如果在48小時之內沒有對訂單做出處理的話，淘寶系統會自動退款。
如果買家的訂單狀態為賣家已發貨買家想要退款，但是賣家又沒有處理，那么淘寶系統將會在五天之內將錢返還至買家的賬戶。
如果買家申請的是退貨退款，賣家又沒有及時處理買家的退貨退款，買家此時應該開啟退貨流程。首先應該在7天的時間內完成退貨，并且向賣家提供退貨信息，在買家提交完退貨信息之后，一定要給賣家一定的處理時間，賣家一般會根據買家退貨的快遞方式確定退款的時間，如果賣家在超時時間內不處理，那么淘寶系統將會自動將錢退還給買家。
如果賣家拒絕了買家的退款申請，買家可以通過申請淘寶客服介入來維護自己的合法權益。首先是登錄淘寶，在已購買的寶貝里面找到相應的退款訂單，然后點擊請處理，賣家拒絕之后點擊申請介入。
如果買家在買之前，賣家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒有辦法了，畢竟是自己同意了這一項規定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經說明了該商品支持無理由退貨的話，那么一定要通過合法的程序來維護自己的合法權益，比如說申請淘寶客服的介入，一般來說這樣的方法還是挺有用的，因為自己在付完款之后，錢并沒有到達賣家的賬戶里面，而是在淘寶系統里面，只有等自己確定收貨之后，錢才會進入賣家的賬戶。
